NATUREZA DOS PRODUTOS MADRI
O Estúdio Madri Design desenvolve móveis e objetos utilitários autorais, de forma artesanal, a partir de madeira resgatada e de demolição, esporadicamente são utilizadas matérias primas de revendedores registrados, com origem legal.
Cada peça é fabricada após a confirmação do pedido, o processo de produção é manual, único e exclusivo, portanto, é necessário prazo para entregar uma peça feita especialmente para você.
Por se tratar de produto sob demanda, as peças não se enquadram como produtos passíveis de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90) e entendimentos consolidados dos PROCONs estaduais; portanto, após o início da produção, o cancelamento é vedado, salvo nos casos de vício ou defeito comprovado.
A madeira possui natureza viva e, por isso, pode apresentar variações ao longo do tempo conforme as condições ambientais.
Cada peça produzida pelo Estúdio Madri é única: diferenças de veios, cores e texturas são características naturais da madeira e não constituem defeito, mas parte da autenticidade do material. Mesmo dentro da mesma espécie, nenhuma madeira é igual à outra - e justamente aí está a beleza do que criamos.
Ao realizar a compra, o cliente declara ciência que:
1. está adquirindo um produto sob encomenda,
2. compreende as particularidades do material natural,
3. concorda com os prazos, condições e políticas descritas,
4. aceita expressamente esta política comercial,
5. autoriza o início da produção após pagamento.
1. INÍCIO DA PRODUÇÃO
Iniciamos a produção após:
· aceite expresso desta política comercial
· aprovação do pedido
2. FORMAS DE PAGAMENTO
· Cartão de crédito
· Cartão de débito
· PIX
3. POLÍTICA DE TROCA
Oferecemos troca, exclusivamente, por defeitos comprovados, estruturais ou de fabricação.
Não estão cobertos pela garantia:
· mau uso, impactos, exposição inadequada à umidade, sol ou calor excessivo
· variações naturais da madeira (veios, tonalidade, pequenas fissuras)
O cliente tem direito à solução (reparo, substituição ou reembolso) quando:
· houver defeito de fabricação,
· a peça for entregue com danos incompatíveis com as características naturais,
· o produto não corresponder às especificações aprovadas no momento da compra (medidas, modelo, acabamento, função).
Nesses casos, comprometemos a:
· avaliar o ocorrido,
· propor a solução adequada (reparo, troca ou reembolso),
· acompanhar todo o processo até que o cliente esteja atendido conforme a lei.
4. POLÍTICA DE GARANTIA
O prazo de garantia de nossos produtos é contado a partir da data de recebimento:
· 6 (seis) meses contra defeito de fabricação
Não estão cobertos pela garantia:
· mau uso, impactos, exposição inadequada à umidade, sol ou calor excessivo
· variações naturais da madeira (veios, tonalidade, pequenas fissuras)
5. LOGÍSTICA E ENTREGA
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
· O frete é de responsabilidade do cliente.
· Recomenda-se a conferência da peça no ato do recebimento.
· Eventuais avarias devem ser comunicadas imediatamente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.
